Kalau Laut Bilang Tidak, Ini yang Terjadi

Siapa yang memutuskan: Syahbandar, bukan kami

Setiap pagi sebelum kapal manapun boleh keluar dari Pelabuhan Labuan Bajo, Syahbandar (otoritas kepelabuhanan) menilai angin dan tinggi gelombang, lalu menerbitkan atau menahan izin berlayar hari itu. Kalau izin itu tidak keluar, tidak satu kapal pun — termasuk kapal kami — boleh melaut, apa pun rencana bookingmu. Ini sengaja kami serahkan ke pihak berwenang di luar kami sendiri, supaya keputusannya murni soal keselamatan, bukan soal jadwal atau uang.

Dua musim di Komodo, versi ringkas

April sampai Desember adalah musim kemarau: laut paling tenang, air paling jernih untuk snorkeling, dengan puncak kunjungan Juli–Agustus. Januari sampai Maret adalah musim hujan: ombak lebih terasa dan pembatalan karena cuaca lebih sering berkumpul di bulan-bulan ini. Catatan pentingnya: garansi di halaman ini berlaku sepanjang tahun, bukan cuma waktu musim hujan — kadang satu badai lokal di musim kemarau pun cukup membuat Syahbandar menahan izin.

Kalau kami yang membatalkan: langkah demi langkah

1. Kabar masuk lebih dulu. Begitu izin berlayar ditahan, kami kirim pesan WhatsApp — biasanya malam sebelumnya, kadang pagi itu juga kalau cuaca berubah mendadak semalam.
2. Pilihan A — jadwal ulang. Kami sepakati tanggal baru langsung di thread WhatsApp yang sama, tanpa biaya tambahan, berlaku sampai 90 hari ke depan (mengikuti ketersediaan kursi di tanggal barumu).
3. Pilihan B — refund. Minta saja DP-mu kembali; dananya kami kirim balik ke jalur pembayaran yang sama dengan yang kamu pakai mengirim DP, biasanya rampung dalam beberapa hari kerja.

Kalau kamu yang membatalkan

Kabari kami secepat mungkin lewat WhatsApp. Karena pembatalan dari sisi tamu tergantung seberapa dekat ke tanggal berangkat dan komitmen kru yang sudah berjalan, aturan yang berlaku untuk booking-mu akan kami tuliskan langsung di chat — kami selalu coba reschedule dulu sebelum bicara refund.